O processo de transformação industrial caminha hoje em direção à digitalizaçãozação.A pandemia acelerou esta tendência, literalmente transportando-nos para o futuro de uma forma que ninguém poderia esperar.
A corrida em direção ao digitalzação nos óculos A indústria incluiu uma série de mudanças estruturais nas empresas (como em outras indústrias), mas também trouxe inovação em termos de produtos.
Mudanças em empresas e lojas ópticas
Os novos modelos, fruto da digitalzação, compartilham um leitmotiv na criação de ferramentas de diálogo inusitadas entre fabricante e ópticos, destinadas a auxiliar estes últimos até o atendimento pós-venda.Isso inclui o restyling dos sites da empresa,concebida com vista à simplificação, à introdução de plataformas business-to-business e o fortalecimento dos serviços de suporte por chat para clientes.
Neste processo, aumentou a importância do software CRM (Customer Relationship Management), para criar relações contínuas com o utilizador final graças a experiências envolventes do cliente que ativam resultados drive-to-store.
No último ano e meio, assistimos também ao desenvolvimento de ferramentas para o laboratório, que eliminam a necessidade de contacto próximo com os clientes, bem como de software para criação de óculos virtuais personalizados.
No que diz respeito aos serviços digitais adoptados nas lojas, é evidente que a Internet e as redes sociais transformaram-se nestes meses em ferramentas vitais para as lojas de óptica.
Muitas campanhas de comunicação hoje concentram-se em compras online (sem descurar outros formatos), e estas estão ligadas a projetos de marketing locais/social media, fornecendo conteúdos ad hoc.Novamente em sinergia com as campanhas, algumas empresas desenvolveram materiais de comunicação digital em Cantos interactivos, onde continuam a contar a sua história dentro da loja.
Novas necessidades de visão
Novos estilos de vida – com o recurso ao trabalho inteligente e ao ensino à distância, juntamente com um aumento geral na utilização de dispositivos – representam agora uma plataforma importante para os profissionais da visão, porque foi aumentada a sensibilização para a protecção dos olhos e para as novas necessidades ópticas.
Por exemplo, a questão de proteger os nossos olhos dos nocivos raios de luz azul é agora fundamental.Prova disso chega com os dados do Google Trend: se olharmos para as pesquisas online sobre o tema ‘luz azul’ nos últimos cinco anos, podemos observar um crescimento acentuado no último ano, atingindo um pico entre 29 de novembro e 5 de dezembro de 2020 .
De facto, neste último ano, as empresas oftalmológicas concentraram-se nesta questão, propondo soluções específicas para optimizar o desempenho visual no trabalho e para reduzir o stress ocular e a fadiga causada pela exposição excessiva à luz azul nociva.
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