O processo de transformação industrial está atualmente caminhando para a digitalização.zA pandemia acelerou essa tendência, literalmente nos impulsionando para o futuro de uma forma que ninguém poderia ter previsto.
A corrida rumo à digitalizaçãozção nos óculos A indústria passou por uma série de mudanças estruturais nas empresas (como em outros setores), mas também trouxe inovação em termos de produtos.
Mudanças em empresas e lojas de ótica
Os novos modelos, fruto da digitalizaçãozA ation compartilha um tema central na criação de ferramentas de diálogo incomuns entre fabricantes e óticos, projetadas para auxiliar estes últimos até o atendimento pós-venda. Isso inclui a reformulação dos sites das empresas.,Projetado com vistas à simplificação, a introdução de Plataformas B2B (business-to-business) e o fortalecimento dos serviços de suporte por chat para clientes.
Nesse processo, a importância do software CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) aumentou, visando criar relacionamentos contínuos com o usuário final por meio de experiências envolventes que impulsionam as visitas às lojas físicas.
No último ano e meio, também vimos o desenvolvimento de ferramentas para o laboratório, que eliminam a necessidade de contato próximo com os clientes, bem como softwares para criar óculos virtuais personalizados.
No que diz respeito aos serviços digitais adotados nas lojas, é evidente que a internet e as redes sociais se transformaram, nestes últimos meses, em ferramentas vitais para as óticas.
Muitas campanhas de comunicação atuais se concentram nas compras online (sem negligenciar outros formatos) e estão vinculadas a projetos de marketing local/em mídias sociais, fornecendo conteúdo específico. Novamente em sinergia com as campanhas, algumas empresas desenvolveram material de comunicação digital em Espaços Interativos, onde continuam a contar sua história dentro da loja.
Nova visão é necessária
Os novos estilos de vida – com o uso do trabalho inteligente e do ensino remoto, juntamente com um aumento geral no uso de dispositivos – representam agora uma plataforma importante para os profissionais de saúde ocular, pois aumentou a conscientização sobre a proteção dos olhos e as novas necessidades ópticas.
Por exemplo, a questão da proteção dos nossos olhos contra os raios nocivos da luz azul tornou-se fundamental. Prova disso são os dados do Google Trends: se analisarmos as buscas online pelo termo "luz azul" nos últimos cinco anos, podemos observar um crescimento significativo no último ano, atingindo o pico entre 29 de novembro e 5 de dezembro de 2020.
No último ano, as empresas oftálmicas têm se concentrado nessa questão, propondo soluções específicas para otimizar o desempenho visual durante o trabalho e reduzir o estresse e a fadiga ocular causados pela superexposição à luz azul prejudicial.
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