O processo de transformação industrial está se movendo em direção a Digitalização. A pandemia acelerou essa tendência, literalmente a primavera entrando no futuro de uma maneira que ninguém poderia esperar.
A corrida em direção a Digitalização nos óculos A indústria incluiu uma série de mudanças estruturais nas empresas (como em outros setores), mas também trouxe inovação em termos de produtos.
Mudanças nas empresas ópticas e lojas
Os novos modelos, o fruto da digitalizAção, compartilhe um Leitmotiv na criação de ferramentas de diálogo incomuns entre fabricante e oculistas, projetadas para ajudar a última até a assistência pós-venda. Estes incluem a restrição de sites da empresa,projetado com o objetivo de simplificar, a introdução de Plataformas de negócios para negócios e o fortalecimento dos serviços de suporte de bate-papo para os clientes.
Dentro desse processo, a importância do software CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) aumentou, a fim de criar relacionamentos contínuos com o usuário final, graças à envolvimento de experiências dos clientes que ativam os resultados drive-to store.
No último ano e meio, também vimos o desenvolvimento de ferramentas para o laboratório, que removem a necessidade de contato de perto com os clientes, além de software para criar óculos virtuais personalizados.
No que diz respeito aos serviços digitais adotados na loja, não é preciso dizer que a Internet e as mídias sociais foram transformadas nesses meses em ferramentas vitais para as lojas de oculistas.
Hoje, muitas campanhas de comunicação se concentram nas compras on -line (sem negligenciar outros formatos), e estes estão vinculados a projetos de marketing de mídia local/social, fornecendo conteúdo ad hoc. Novamente em Synergy, com as campanhas, algumas empresas desenvolveram material de comunicação digital nos cantos interativos, onde continuam contando sua história dentro da loja.
Novas necessidades de visão
Novos estilos de vida - com o uso de um ensino de trabalho e remoto inteligentes, juntamente com um aumento geral no uso de dispositivos - agora representam uma plataforma importante para os profissionais dos olhos, porque foi levantada a conscientização sobre a proteção dos olhos e novas necessidades ópticas.
Por exemplo, a questão de proteger nossos olhos contra raios de luz azul prejudicial agora é fundamental. Prova disso chega com dados do Google Trend: se olharmos para pesquisas on -line para o tópico 'Blue Light' nos últimos cinco anos, podemos ver um crescimento acentuado no ano passado, atingindo um pico entre 29 de novembro e 5 de dezembro de 2020.
Neste ano passado, as empresas oftalmológicas de fato se concentraram nessa questão, propondo soluções específicas para otimizar o desempenho visual ao trabalhar e reduzir o estresse ocular e a fadiga causados pela super-exposição à luz azul prejudicial.
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